如果您通過幫助熱線提供替代全方位服務，您是否符合WCAG 2.0？

Question

WCAG 2.0討論conforming alternate versions但似乎只意味着網頁...

符合替代版本

1. 版本符合在指定的水平，

2. 提供所有相同的人類語言中的相同信息和功能，以及

3. 是爲最新的不符合要求的內容，並

4. 其下述至少有一個爲真：

   • 的相容版本可以從不合格的頁面即可到達通過支持無障礙機制，或

   • 不符合要求的版本只能從相容版本達到或

   • 不合格VERSI上只能從一個符合的頁面，還提供了一種機制，以達到符合版本

達到將通過電話覆蓋這個替代版本標準的完整的服務？

Answer 1

你不會符合網絡易用性原則，但你可能會滿足你所在國家的法律要求。

Answer 2

創建單獨的服務不會允許有殘疾的人使用您的網站。網絡輔助功能指南的目標是讓每個人都能平等訪問您的網站。

Answer 3

號從WCAG 2.0’s abstract（重點煤礦）：

Web內容無障礙指南（WCAG）2.0涵蓋製造Web內容更容易獲得廣泛的建議。

不能通過具有可接近支持熱線（或可訪問的入口到你的辦公室，或訪問傳單，...），因爲WCAG的範圍僅限於網絡內容符合WCAG 2.0。

如果電話服務將成爲您網站的一部分（即用戶可以通過頁面上的窗口小部件撥打熱線），那麼可以，可能是是一個合格的替代版本。但是，請記住，並非所有用戶都能夠說出和/或聽到（無論是因爲殘疾還是因爲缺少硬件），因此您必須讓這些用戶也可以訪問您的解決方案。