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這是我在堆棧溢出中的第一個問題。OsTicket雙層過濾器
我有OSTicket及其票證過濾器選項的問題。
以下是我在過濾器1和過濾器設置2
過濾器1 - 用戶電子郵件中包含XXX然後設置優先級爲高 - Excecution順序1
過濾器2 - 優先含有高那麼SLA計劃是24小時。
所以我提出2點新的門票如下
票1 - 用戶電子郵件[email protected] - 優先級變高，雖然我沒有做任何輸入的優先權，但該系統沒有做我的第二個檢查過濾器說如果優先級高，那麼SLA應該是24小時
票2 - 用戶電子郵件爲[email protected]優先級輸入爲高 - 現在票檢查我的優先級，並給我一個SLA計劃24小時內沒有提供SLA計劃的輸入。
我的機票過濾器工作正常，但雙層是什麼不工作。我該如何克服這一點？
在此先感謝。