關於IT部門管理的ITIL或CMMI？

Question

我想基本組織我們負責軟件開發，系統管理和硬件維護的IT部門。我認爲我必須從寫作流程和指導開始。由於我們從一開始就從一個標準開始就可以帶來更好的IT部門組織結構。爲此，我一直在試圖找到一些依據ITIL原則編寫的Internet上的流程。但是我還找不到任何東西:(你認爲我應該繼續使用CMMI進行搜索嗎？哪一個更適合於系統管理和IT部門管理？我知道CMMI與質量更相關，但我認爲它不是。只有優質的由謝謝你的時間......

Ferda

Answer 1

無論是命名爲流程框架，即CMMI和ITIL注重品質這裏是我的比較：

1. CMMI標準和準則是免費的，但是您應該支付ITIL文檔。
2. 免費，那裏有很多關於CMMI的論文和文章。你也無法在ITIL上找到這樣的信息。
3. CMMI和其母公司，即CMM可追溯至超過25年前，它已經成熟，這些天。但是，您無法在ITIL上找到這樣的歷史記錄。
4. CMMI的背後，你可以找到CMU和國防部相比，ITIL背後那一個更可信。

已經提到的這些項目，我建議你CMMI而不是ITIL。有很多類似的框架，如COBIT和TickIT審覈的，我認爲CMMI是比他們更成熟。