您是如何將ITSM概念應用於您的開發項目的？

Question

我接管了一個大型項目，需要大量的TLC才能使其進入可管理狀態。這種情況的原因和意義在這一點上並不重要。

我在想我可以使用一些IT服務管理的概念來控制這個項目。它沒有編碼標準，沒有變更管理，沒有問題跟蹤，也沒有構建過程可言。所有事情都是在資源管理器中手工完成的，隨着幫助臺接收到問題，問題將添加到Word文檔中。

你會用什麼樣的正式程序來處理這種情況？

Answer 1

你考慮過ITIL嗎？它針對您正在處理的某些領域具有正式結構，如應用程序管理，變更管理和事件管理。這是一個正式的流程，支持文件和認證。