修改OTRS中的動態字段顯示長度

Question

我已將一個下拉字段添加到名爲Branch的OTRS中的客戶工單中。它允許用戶選擇他們的分支，由數字和名稱標識。例如，我的分支是901 - Support Group。當我在代理端的票據縮放視圖中顯示此字段時，它將被截斷爲901 - Support[...]。當我將鼠標放在懸停文本上時，我可以看到該字段的全部值作爲懸停文本，但我希望能夠設置一個設置來擴展字段的長度或告訴OTRS將其顯示爲多行文本。在OTRS中是否有配置選項來改變顯示長度，或者是否有人知道我需要修改代碼來改變自己的長度？

Answer 1

在OtterHub論壇的一些關於crythias的幫助下，我找到了正確的設置。

1. 導航到由票據配置組SYSCONFIG
2. 過濾器（左側下拉）
3. 找到並選擇前端::代理
4. 找到票務::前端:: DynamicFieldsZoomMaxSizeSidebar

默認情況下，它被設置爲18個字符。我將它重置爲140（Twitter規則），並自動爲我包裝文本。