OTRS模板自定義變量

Question

有沒有辦法在模板中創建「OTRS_ *」自定義變量到OTRS票證中？

E.g.像OTRS_TICKET_USER_DEPARTMENT這樣的變量？

他們在哪裏定義了腳本/ opt/otrs/Kernel/System/Ticket /？

非常感謝，

馬龍。

Answer 1

是的，您可以創建動態字段，並通過以下步驟將動態字段添加到票證中創建template.go。

轉至管理 - >動態字段。

用名稱創建動態字段OTRS_TICKET_USER_DEPARTMENT。

一旦創建。進入管理 - > SysConfig。 搜索前端::客戶::票務:: ViewNew

轉到前端::客戶::票務:: ViewNew

查找票務::前端:: CustomerTicketMessage ### DynamicField

There add add OTRS_TICKET_USER_DEPARTMENT key name。

然後更新並去創建票證，你會發現OTRS_TICKET_USER_DEPARTMENT。

Regards， Shivaraj