如何配置動態CRM 2011電子郵件路由器刪除已處理電子郵件

Question

現狀：

我使用一個指向ExchangeOnline服務器的傳入電子郵件配置文件，並使用Exchange Web服務（ EWS）。傳入的電子郵件將導入到CRM中進入隊列。所有的配置都很好，訪問測試通過，收到的電子郵件成功地進入CRM隊列等。到目前爲止這麼好。

問：

我希望路由器從Exchange郵箱刪除成功處理郵件。

我已經嘗試過：

電子郵件路由器配置工具不會顯示這個在GUI配置選項。所以我看了一下'Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml'文件，發現<DeleteEmails>false</DeleteEmails>選項。我想，把它的價值改爲true應該可以做到。但只要電子郵件路由器執行另一次運行，我的更改值就會再次恢復爲false。我嘗試停止服務並再次修改XML，但只要服務重新啓動，我的更改就會被撤消。我怎樣才能得到這個值保持在true？我在互聯網上發現了一篇文章，提到與CRM 4電子郵件路由器和POP3郵箱幾乎相同的問題，但CRM 4的某些彙總中已修復此問題。但現在，我在CRM 2011服務器上遇到了同樣的問題。

任何幫助表示讚賞！

Answer 1

根據Microsoft Dynamics CRM社區論壇上的this discussion thread，這是不可能的。電子郵件路由器處理後刪除電子郵件僅適用於轉發郵箱。

Answer 2

如果郵箱正在使用轉發郵箱，則CRM可以從郵箱中刪除郵件。您可以通過設置郵箱中的規則將郵件轉發到轉發郵箱並將其從原始郵箱中刪除，從而達到此目的。然後，CRM將從轉發郵箱下載並刪除電子郵件。