Twilio twiml：在呼叫轉移期間保持音樂

Question

做帶循環0值的動詞動詞會導致音樂播放，直到通話連接？

https://www.twilio.com/docs/api/twiml/play

Answer 1

Twilio開發者傳道這裏。

在這種情況下，您希望在撥打座席時將您的用戶放入隊列中。您可以這樣做：

首先，當您收到來電時，您可以使用<Enqueue>進行響應，將用戶引導到隊列中。你可以設置一個waitUrl attribute，它允許你定義一個音樂文件或者TwiML，當用戶等待這個呼叫被回答時它將會播放。

<Response> 
    <Enqueue waitUrl='/wait-music'>incoming</Enqueue> 
</Response> 

當您的來電者正在等待時，您可以啓動making calls to your agents using the REST API。一旦代理連接並接受耳語，您將通過撥打<Queue>加入呼叫。

<Response> 
    <Dial><Queue>incoming</Queue></Dial> 
</Response> 

用這種方法你需要保持你是否有用戶尚未回答手工處理是否redirect their call從隊列更TwiML到<Record>語音郵件。

有一個更強大的方法來設置所有這一切。它仍然需要首先排隊，但你應該看看TaskRouter。這是一個具有可配置工作流程的自動呼叫分配服務。在Twilio方面有更多的設置，但是TaskRouter將處理指向你的代理的呼叫，並允許你定義如何處理等待時間過長的用戶的規則。我建議您查看TaskRouter文檔，然後以quickstart guide爲例。

讓我知道這是否有幫助。