Twilio的出席呼叫轉移

Question

我正在嘗試使用Twilio創建出席的轉移。

我想流程如下：

1. Existing call with two legs (client side, agent side) 

2. Using API put Client on HOLD and put Agent 1 in Conference 

3. Using API Put Agent 2 into same Conference 

4. Agent 1 and Agent 2 can speak without Client hearing 

5. Using API add Client to Conference 

6. Client, Agent 1 and Agent 2 can speak together 

7. Using API Agent 1 can be disconnected from the call 

是否有可能做到這一點？

或者我們是否需要爲所有入站和出站呼叫創建一個會議？

（即使只有5％左右我們的電話的送轉）

Answer 1

Twilio開發者傳道這裏。

你絕對可以做到這一點。首先從會議的背景下做到這一點可能會更容易，因爲您可以利用putting conference participants on hold。

要從常規呼叫開始，您需要將其中一個代理或呼叫者重定向到新的TwiML，然後確保呼叫的另一方有足夠的地方繼續使用現有的TwiML。這對transfer the agent's call with the REST API可能更容易，然後確保最初返回給用戶的TwiML繼續使用<Enqueue>將它們放入隊列中，然後您可以稍後將其叫出，或者簡單地循環<Play>。

讓我知道這是否有幫助。